Права потребителя

Ежедневно мы покупаем продукты и вещи, пользуемся электроэнергией и водоснабжением, берем кредиты и оплачиваем страховки, делаем ремонты, ходим в парикмахерские и ездим на такси – этот список можно продолжать бесконечно…

И очень часто приходится сталкиваться с тем, что оказываемая услуга или купленный товар не соответствуют заявленным качествам и срокам, а то и вовсе не доходят до потребителя.

Проблемы и вопросы, с которыми чаще всего приходится сталкиваться потребителю:

• Товар/услуга оплачены, но поставлены/оказаны позже срока, установленного договором – какую неустойку применить и как правильно ее рассчитать?
• Услуга не оказана вообще – какую ответственность, помимо материальной, будет нести исполнитель?
• Услуга или товар оказались с недостатками (браком) – что можно потребовать от продавца/исполнителя?
• Навязана страховка по договору кредитования – можно ли от нее отказаться и в какой период?
• Досрочно погашен кредит – можно ли вернуть страховку и в каком размере?
• Коммунальщики не чистят крышу – как привлечь их к ответственности?
• Лопнуло колесо при попадании я выбоину на дороге – кто ответит и возместит ущерб?